淘宝天猫店运营：产品营销、物流建设、客服管理

简介

电子商务作为现代重要的商业模式之一，在人们日常生活中处处可见，小到网上购物，大到跨国企业的大宗交易。随着电子商务产业的蓬勃发展，越来越多的创业者加入电子商务市场创业浪潮中。

本书分为产品篇（第1—3章）、物流篇（第4—5章）、客服篇（第6—8章），分别讲述电子商务模式下的产品规划理论基础、实施步骤、营销方式，电子商务物流的基础、体系建设，电子商务客服的技能、管理，以及多个实战案例。

本书的知识点结合案例，容易理解；知识点讲解较为深入；案例真实，切合实际。

本书附有配套视频、素材、习题、教学课件等资源，而且为了帮助读者更好地学习本书内容，还提供了在线答疑。

本书既可作为高等院校相关专业的“电子商务”课程的教材，也可作为在职人员的进阶读物，是一本适合电子商务运营、电子商务创业者等人员阅读与参考的优秀读物。

江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称传智播客）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，“黑马程序员”是传智播客旗下高端IT教育品牌。

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